[résolu] Litige PayPal chez Hsmok

Par contre hsmok sont un peu long au traitement de commande non?  Depuis le 11/02 rien n'avance et pas de réponse par mail.
Et vous combien de temps entre la commande et réception chez vous avec hsmok?

Le délai est normal, ils étaient fermés jusqu'au 15/2 pour le nouvel an chinois. J'ai commandé samedi et reçu aujourd'hui.
Et je n'avais reçu aucune information préalable sur l'envoi ou le suivi. c'etait la surprise !
Et il y avait bien le cadeau (10ml en 200) mais la fiole s'est vidé dans le paquet Ca c'était la mauvaise surprise

A ok merci l'histoire de la fuite c'est pas la première fois chez eux .....j'espère ne pas avoir de problème en plus nicotine forte c'est de gros risque pour les personnes qui manipule le paquet

la base Hsmok ça dé-gou-line
sur les cotés depuis la Chine



Edit: j'insère la ref pour les jeunes padawans

Bon ben voilà commande avec DHL fini à la douane hsmok à enfin répondu mais c'était pas la réponse que j'aurais voulu 😢

Ils t'ont dit quoi?

@djo51300
Quel est le problème (blocage à la douane française?) et quelle a été la réponse de Hsmok?

Il m'est arrivé d'avoir des frais de douane avec une commande (avec fedex) mais aucun blocage pour l'instant.

Que mon colis a était ouvert par la douane et qu ils ont désolé

ça signifie qu'il a été ouvert pour vérification mais pas forcément qu'il y a un blocage non?

Tout dépend de ce qu'il y a de marqué sur le/les flacons et de ce qu'il y a de marqué sur le bon de livraison à l'intérieur.
Si c'est clairement identifié comme de la base fortement nicotiné, ça risque d'être détruit, sinon, ça passera.

Hsmok indique sur son site qu'il n'y a aucune identification de nicotine sur leurs flacons. Le N signifie 0mg sur l'étiquette.

Par contre, il me semble que c'est de la VG qui est déclarée sur leur bon de livraison, peut-être que le PG est indiqué sur le flacon.

Je vais attendre encore pour voir si il arrive, pour ma première commande j'ai pas de chance mdr

Personellement j'ai commandé la mienne en 200 mg chez hiliq juste avant le 1 janvier 2017, arrivée sans encombre

djo51300 a écrit:Je vais attendre encore pour voir si il arrive, pour ma première commande j'ai pas de chance mdr

Au moins ça bouge pour toi ! Ma commande, passée le 11 février, est toujours marquée "processing". Je suppose que chez Hsmok ça veut dire qu'elle est encore en attente. Cerise sur le gâteau, le lien "Contact us" est mort, donc impossible de leur demander ce qu'ils foutent.

EDIT : c'est bon, j'ai trouvé leur adresse email : service@hsmok.com. Leur page "Contact us" est à l'adresse http://www.hsmok.net/about-us/contact-us.html

Ils ont oublié de remplacer hsmok.com par hsmok.net dans toutes leurs pages.

@erwan

Ma commande est toujours en traitement et pourtant déjà à la douane apparemment, donc ils ne sont pas à jour sur leur site, je dirais que tu risque d'avoir la même réponse que moi

Commande passée le 14/03 reçue ce jour!

Tu as bien de la chance moi toujours rien.
J'ai fais une commande sur un site allemand avec aucun problème chez eux

Autrement j'ai un site italien mais j'ai jamais fais de commande chez eux et il propose que du 50/50

Ok, merci ! Commande passée, je devrais la recevoir vers la fin de la semaine prochaine. Un colis en provenance d'Allemagne ne devrait pas faire l'objet d'un contrôle douanier. Enfin j'espère.

@Franck
As-tu un réglage dans ton panneau d'administration qui te permettrait de rediriger le membre qui se connecte vers la discussion qu'il vient de lire, plutôt que vers la page d'accueil ?

Je me suis dit la même chose en provenance de l'Allemagne moins de risque

Je viens de recevoir ma commande d'Allemagne. J'avais commandé du 80/20 mais quand j'ai ouvert le colis je me suis aperçu que c'était du 80% VG/20% d'eau distillée. J'ai préparé un flacon de 30 ml pour voir d'ici deux ou trois jours si je peux le vapoter. Le problème est que la composition n'est pas clairement indiquée sur la page eBay. Est-ce volontaire ?

Quant à Hsmok, aucune réponse à ma demande de remboursement. Il est facile pour eux de n'envoyer qu'une commande sur deux, voire sur trois. De cette manière il y aura toujours quelqu'un, notamment sur les forums, pour dire qu'il l'a reçue. Ceux qui n'ont rien reçu en seront réduis à se demander où a bien pu passer leur colis, et à incriminer la douane. N'ayant aucune confirmation d'envoi ni courrier de la douane, j'en déduis que ce site se livre à une arnaque. D'ailleurs, le fait qu'on ne puisse pas atteindre la page "Contact" et "Qui sommes-nous ?" m'avait mis la puce à l'oreille il y a quelques temps. Il faut remplacer, dans l'adresse de ces pages, le .com par .net, ce qui n'est sans doute pas fortuit.

Bref, la TPD a des conséquences inattendues, et il semble que certains profitent de la situation.

Tu es le seul à ce jour sur le forum à rapporter un soucis chez Hsmok je ne crois pas qu'on puisse généraliser (d'autant que les gens laissent plus souvent des commentaires quand ça va pas que quand ça va).

Sinon c'est chez qui que tu a commandé ta VG  à 20% d'H2O ?

Moi aussi pas reçu chez hsmok

@Leio, quand tu dis que personne d'autre n'a eu de problème avec Hsmok, tu parles de commandes effectuées avant ou après le 1er janvier 2017 ?

@leanouk : je parlais de la page du produit, dont j'ai donné l'adresse ci-dessus.

hiliq ces plus cher mais je t'assure que j'ai tout recu en 5jour base en200 et arome .sinon avoria