Paypal - Coup de gueule !

Sauf qu'un contrat ne peut pas aller à l'encontre de la loi. Enfin si tant qu'il n'est pas dénoncé par un tiers et attaqué...

Voici le courriel que je pense envoyer à Paypal, dites-moi si vous voyez des choses à modifier:

Bonjour,

Je viens d'apprendre aujourd'hui que vous n'acceptez plus le règlement par Paypal pour des achats concernant l'e-cigarette et ses accessoires.

Dans la mesure où j'utilise Paypal à 90 % pour ce genre d'achats, je vous serais reconnaissante de me communiquer la procédure à suivre afin de fermer ce compte qui ne me servira plus à rien ou presque.

Je suis bien sur, très surprise que vous m'empêchiez d'acheter ces produits qui sont en vente libre en France.

Je ne comprends pas votre attitude, navrante, elle doit avoir une raison qui m'échappe, en attendant, c'est mon compte qui va vous échapper et je puis vous assurer que je ne serai pas la seule.

Ne vous en remerciant évidement pas.

Votre non dévouée Irène BONNET.

    

Rien de plus à dire. Si je reçois ce genre de mail de la part d'un de mes clients je me sentirais vraiment tout con. Mais bon je ne suis pas sur qu'on est la même vision clients paypal et moi  

à part :bonjour espèce de P   de ta m :a1: , e   de ta r :a1: , je te p   au c :a1: .
C'est bien. Peut-être ne pas préciser que c'est 90% de tes achats, ainsi ils perdent de l'argent sur des sites "légaux" estampillés paypal

Le Coin des Vapoteurs a écrit:Sauf qu'un contrat ne peut pas aller à l'encontre de la loi. Enfin si tant qu'il n'est pas dénoncé par un tiers et attaqué...

Le contrat est légal.
Mais on pourrait leur repprocher que l'action ne soit pas simultanée. Ils répondraient que ce n'est pas possible, etc.. etc..

Je pense qu'il faut attaquer paypal avec ses propres arguments : faire savoir au monde entier qu'ils ont la possibilité de tuer des commerces en un clic, et qu'il ne faut jamais mettre tous ses œufs dans le même panier.

En tout cas je me souviendrais bien de ce qu'ils sont en train de faire...

J'ai pris la précaution, parfois même en simulant un achat par virement, de mettre mes shops favoris dans la liste des bénéficiaires de mon compte bancaire. Je ne paierais plus que de cette manière. En ayant une pensée particulière pour Béatrice qui pensera à moi et se reconnaîtra [pour les virements]

Je vous donnerai plus de précisions dès que j'aurai fini de préparer mes commandes.

Sachez juste que Paypal vient de m'appeler il y a 5 minutes pour m'annoncer que : "C'est une erreur, nous n'aurions pas du restreindre votre compte. Nous levons la restriction immédiatement et vous pouvez continuer à utiliser nos services".

Je reviens vers tout à l'heure pour vous en dire un peu plus.

Mince alors ils ont fait une erreur, mais une erreur argumentée et tout avec mail d'explication à l'appui. Ils nous prennent vraiment pour des cons, ou ils se sont trompés de timing et ce mail aurait jamais du partir seul, mais avec tous les autres, soit ils ont pris la température pour voir les réactions. Bah au moins ils ont vu. Mais ne nous leurrons pas ça finira par arriver de toute façon.

Je suis à moitié soulagé pour vous et pour nous, mais à partir d'aujourd'hui je règlerais par virement quand même.
Et je crois bien que les clients devraient tester ce mode de règlement et s'y habituer, pour l'avenir....

Alekhine a écrit:Je suis à moitié soulagé pour vous et pour nous, mais à partir d'aujourd'hui je règlerais par virement quand même.
Et je crois bien que les clients devraient tester ce mode de règlement et s'y habituer, pour l'avenir....

pas bête je vais y penser d'autant plus que c'est facile avec par exemple la gestion de mon compte sur internet

Witness a écrit:

Alekhine a écrit:Je suis à moitié soulagé pour vous et pour nous, mais à partir d'aujourd'hui je règlerais par virement quand même.
Et je crois bien que les clients devraient tester ce mode de règlement et s'y habituer, pour l'avenir....

pas bête je vais y penser d'autant plus que c'est facile avec par exemple la gestion de mon compte sur internet

Tout à fait, c'est là que ça se passe.
La première fois on doit créer le bénéficiaire, et par la suite ça prend 3 minutes.
Et parfois 24/36h pour que le commerçant le voit sur son compte.
Franchement, on est pas à 1j près...
Et là au moins personne ne vient nous péter les rouleaux !

Tout à fait et franchement mois un banquier Luxembourgeois qui vient nous jouer les père la pudeur cela me fait doucement marrer (jaune)

Oui tu as raison Alek, pour le boulot, je n'utilisait que ce mode de paiement, c'est vite fait et sécurisé.
Par contre, à la Caisse d'Eaprgne où je suis, on ne peut pas entrer les rib des bénéficiaire, ils faut leur envoyer la liste pour qu'ils les créent, c'est chiant et un peu long, mais nous n'avons pas 50 bénéficiaires à créer non plus...

Comme promis une explication un chouille plus détaillée maintenant que les commandes sont préparées et que j'ai mangé un morceau (parce qu'hier avec leur histoire paypal m'avait un peu coupé l'appétit).

Donc ce jour j'ai eu une personne de paypal (a priori leur service juridique mais pas sur) qui m'a donc tenu le discours suivant :

Une personne de paypal Etats Unis aurait bloqué mon compte alors que cette restriction qui s'applique la bas ne doit pas s'appliquer ici.
Donc désolé pour l'erreur et on lève la restriction sur votre compte en mettant une grosse info en rouge dessus pour qu'il ne puisse plus être bloqué.

Voila l'explication de paypal.

Maintenant mon analyse.

Deux solutions :

1 - Ce qui m'a été dit est la stricte vérité et tout cela n'est qu'une erreur. Cela peut toujours arriver. Il n'y a que ceux qui ne font rien qui ne font pas d'erreur.
Mais dans ce cas pourquoi lorsque j'ai appelé hier la personne que j'ai eu au téléphone m'a dit qu'il n'y avait rien à faire et que c'était comme cela et que tous les sites de eicgs allaient y passer.
Lorsqu'un client appel en vous promettant de vous trainer en justice, on vérifie d'habitude si la situation n'est pas due à une erreur....

2 - Il n'y a pas eu d'erreur de paypal. Du moins pas celle qui m'a été annoncée. Mais peut être plutôt une erreur de timing et au vu des proportions que cela prenait (réactions forums, facebook, une vidéo du groupe vapoteurs un jour vapoteurs toujours (merci Jérémy)), plus la possibilité d'être attaqué et pas sur que leur position soit défendable, Paypal a décidé de faire machine arrière.

Voila, je n'ai aucune preuve et donc ne me prononcerais pas en public (même si j'ai ma conviction intime), mais nous restons vigilants et si de telles choses devaient se reproduire n'hésiterons pas à réagir via le Synapce.
C'est aussi cela l'intérêt d'avoir créé ce syndicat. Avoir plus de poids et de moyen pour faire face à tout type de soucis pouvant se présenter.

Sur ce il faudrait que je pense à réactiver l'option paypal sur mon site  

Et bien, voila de bonnes news, merci.

Merci pour les nouvelles, je garde le courriel que j'avais préparé pour Paypal (au cas où, lol)

Alekhine a écrit:Je ne paierais plus que de cette manière. En ayant une pensée particulière pour Béatrice qui pensera à moi et se reconnaîtra [pour les virements]

Juste pour que Béa puisse s'endormir cette nuit et arrete de chercher par rapport à ton message tu peux préciser. Parce que la elle est telle le chien de chasse humant le gibier : A l'arret en train de tenter de se rappeler.  

Le Coin des Vapoteurs a écrit:

Alekhine a écrit:Je ne paierais plus que de cette manière. En ayant une pensée particulière pour Béatrice qui pensera à moi et se reconnaîtra [pour les virements]

Juste pour que Béa puisse s'endormir cette nuit et arrete de chercher par rapport à ton message tu peux préciser. Parce que la elle est telle le chien de chasse humant le gibier : A l'arret en train de tenter de se rappeler.  

Mdr !
J'espère qu'on parle de la même ?

Elle ne voulait pas activer le paiement par virement, et moi je voulais régler par virement :p
Du coup j'ai pensé à elle au beau milieu de ce fil étant donné qu'elle n'aurait pas eu trop le choix si la position de paypal était maintenue et étendue.
Juste une blague en passant quoi

    

Alors là c'est splendide car non on ne doit pas parler de la même car sur notre site le paiement par virement est en place depuis la création du site. Et ma femme s'appelant Béatrice...

A mon avis tu dois confondre avec un autre site  

Witness a écrit:

Alekhine a écrit:Je suis à moitié soulagé pour vous et pour nous, mais à partir d'aujourd'hui je règlerais par virement quand même.
Et je crois bien que les clients devraient tester ce mode de règlement et s'y habituer, pour l'avenir....

pas bête je vais y penser d'autant plus que c'est facile avec par exemple la gestion de mon compte sur internet

Même chose pour moi et que cela nous serve de leçon ; Si vis pacem, para bellum.  

Préparons nos comptes…   

Le Coin des Vapoteurs a écrit:    

Alors là c'est splendide car non on ne doit pas parler de la même car sur notre site le paiement par virement est en place depuis la création du site. Et ma femme s'appelant Béatrice...

A mon avis tu dois confondre avec un autre site  

Vap-Cocktails, Béa

paypal a fait un test avant que UE vote la vente transfrontalière je pense qu'il faut voir a d'autres systèmes de paiement

Merci pour l'info, Christian. Voilà au moins une histoire qui finit bien.  Voilà un truc que je n'aurais pas à mettre sur le pop-up du forum   
Enfin, si elle est vraiment fini. Car, manifestement paypal n'autorise déjà pas l'achat/vente des produits de la vape aux States.
A voir... En tout cas, si cela pouvait permettre de réfléchir à d'autres moyens que paypal, histoire de faire jouer la concurrence et se prémunir.
Finalement, internet est effrayant par certains côtés : certaines entreprises, parce qu'elles ont développé des services simples, rapides, efficaces, y ont acquis un quasi monopole sans que l'on s'en rende vraiment compte (google, paypal, facebook).

Merci pour les infos Christian   
De mon côté je trouve toute cette histoire assez inquiétante quand même...  et j'ai du mal à croire qu'ils aient juste fait une "erreur"      Mais bon... accordons leur le bénéfice du doute  et prenons les devants car à mon avis qq chose nous pend au nez quand même...
(  Mais ce que je n'ai jamais compris c'est qu'aux US lorsque les boutiques se sont fait enlever ce moyen de paiement il n'y a pas eu de réaction de leur part...   )

C'est maintenant aux vendeurs de prévoir une alternative à ce système comme par exemple le 3D secure ou un autre système de paiement similaire à paypal.
On ne pourra plus dire que nous ne savions pas.
Cela a mis en exergue le diktat imposé par Paypal.
C'est très inquiétant.

Cette discussion à été reprise ici :

http://www.ma-cigarette.fr/bientot-la-fin-des-paiements-paypal-pour-la-vente-de-cigarettes-electroniques/

le coin des vapoteurs fait involontairement le buzz       
Ah ce shop ... c'est là que j'ai acheté mon premier kit...

Ceci dit c'est effrayant ce côté "big brother".... la main mise d'une banque sur nos achats

Witness a écrit:

Le Coin des Vapoteurs a écrit:

tonton38 a écrit:les cartes bancaires master carte marchent pourtant?

Tu parles de mon site, Tonto ?

Chez moi c'est normal, les CB ne passent pas par paypal mais directement par le CIC (qui est notre banque pro) et avec leur verif 3dsecure c'est encore plus sécurisé que paypal à mon gout   

Je plussois
perso j'aime pas PP ... site trop racoleur à mon gout et j'ai eu pas mal de problèmes avec eux
Je paye par CB et oui c'est très sécurisé le système CIC
J'aime qu'un site me demande le code sécurité envoyé par ma banque

la meme , j'ai jamais aimer PP et leurs commission et tous ce qu'il va avec ... d'ailleurs je viens de fermer mon compte chez eux , quand je vois que pour un virement de 160€ ils prennent 5.69€ de commission ( 10ml de jus en gros :p ) alors que ma banque par CB ou virement en ligne me prend 0€ ils peuvent ce grattaient