Un grossiste qui vend aux particuliers

Demande transmise au staff.
Den'ice

Et, non Karma, Den'ice ne sait pas pourquoi...

Leio a écrit:il y a un règlement, mon message était très clair et je n'ai pas banni direct donc fin des débats.

C' est cette remarque qui m' a fait monter la moutarde au nez.

A mon age on clos pas une conversation dans ces termes. Je garde toujours le respect de mes interlocuteurs et les considère pas comme des enfants.

"Monsieur décide que le débat est clos, monsieur ne voulait plus échanger visiblement."

Alors que j' en ai rien à cirer de ce shop c' était juste pour le principe. Et mon post ne justifiait pas cette réaction.

Et moi aussi je n' ai dormi que 4 h avant d'aller au boulot.

Donc quand on ne s' apprécie plus il est temps de ce quitter.

Faite ce qu' il y a à faire.

De toute façon j' ai toujours eu du mal avec les règles.


Den'ice si tu ne sais pas pourquoi laisse tomber ça n' a pas d' importance.

karma a écrit:Bon je t' avais fait un beau discours mais il a disparu.

c'est une erreur d'envoi de ton coté, je pense et non une censure.
Ensuite leio écrit "fin des débats" à propos de sa modération concernant la boutique, mais tu peux donner ton opinion sur la façon de gérer le problème des nouvelles boutiques, cependant pour l'instant c'est ce règlement qui s'applique à tous.
Réfléchis bien avant de supprimer ton compte, ce serait dommage de partir sur un malentendu.

Tout ça me saoule il y a un règlement point barre.
Avant de parler d'écoute il faut aussi lire !!!!

J'ai tout expliqué, mis les liens tout comme denice et ça continue



Et encore merci pour tout ces HS et le respect de la modération et de ses actions

...

Ecig Boutik le site à éviter !
J'ai fais l'erreur de commander sur ce site pour faire un cadeau d'anniversaire ! J'ai effectué un payement via Paypal ! aucune nouvelle pendant 4 jours !
Effectivement les envois ne se fonts pas en 48heures ! mais pas non plus en 96heures ! ça fait plus de 8 jours maintenant et toujours rien ! 6€ de frais d'envoi en Colissimo pour un seul produit commandé c'est simplement n'importe quoi ! du coup j'ai commandé le même article sur KumulusVape (un site très sérieux !) pour une différence de prix de 2€ de plus !
Les prix ne sont pas un Argument pour ce moquer du monde !

www.ecig-boutik.fr LE SITE A EVITER

@will :

Salut will et bienvenue sur le forum !

Comme il est de coutume, n'hésite pas à te présenter en deux ou trois lignes partout où tu veux, comme sur ce fil de discussion (genre: depuis quand vapes-tu ? Sur quel matériel ?), cela nous permettra de mieux te connaître.

Concernant ce site, suite à ton messge, je suis allé voir le site.
Il y a deux pages intéressantes sur les délais de livraison.
La page livraison qui est une mine

Il est écrit que les colis sont expédiés entre 2 et 8 jours. Puis après, il est précisé que le site n'expédie pas en 48 heures. Pour moi, deux jours et 48 heures, c'est à peu près kik-kif !

Puis après le site liste les délais d'acheminement ou de transport qui vont entre 2 6 jours une fois que le colis a été expédié. donc ces délais d'acheminement sont à ajouter au délai d'expédition de 2 à 8 jours.

Les conditions générales de vente sont plus précises et plus claires. Il est indiqué dans l'article 7 sur les livraisons :

" Les délais de livraison sont entre 4 et 15 jours ouvrés ."

Il y a donc tout lieu de penser que le site n'a pas ou peu de stock. Que, lorsqu'on commande chez lui, il s'adresse à un distributeur. D'où des délais de livraison qui peuvent être longs.
Je pense que c'est justement parce que ce site ne gère pas de stock, qu'il n'a donc pas d'invendus, qu'il peut se permettre d'avoir des prix un peu plus bas par rapport à d'autres sites français.
Hormis sur la page de livraison qui n'est pas très claire ni très limpide, les conditions générales de vente sont par contre plus claires.

D'où le conseil que l'on donne ici très régulièrement : lorsqu'on achète sur un site en ligne, surtout la première fois et qu'on ne connaît pas, il faut lire ou au moins parcourir les conditions générales de vente. Beaucoup de choses sont écrites qui vont clarifier les relations : quelles sont les délais de livraison ? Qui adossent la responsabilité de problèmes lors de la livraison (selon la loi : le vendeur) ? Cmment cela se passe si on veut faire jouer la garantie? Paye-t-on les frais de retour ? Y a-t-il l'adresse ou le téléphone pour contacter l'entreprise (ou porter plainte) ? L'entreprise vend-elle nos données persos, etc ?
Oui, les CGV c'est chiant à lire. Les CGV ce n'est pas le baratin commercial super alléchant que l'on trouver sur la page d'accueil. Le vendeur est obligé par la loi de détailler comment il gère sont truc. Mais c'est là dessus que le client peut jouer en cas de problème et que, dans les cas extrêmes, un juge s'appuiera essentiellement sur les CGV s'il y a un conflit.

Donc, hormis la page livraison qui n'est pas forcément très claire, mais je me demande dans quelle mesure elle pourrait être opposée devant un tribunal quelconque , les CGV annoncent la couleur.

je pense donc que tu vas finir par recevoir ton colis. N'hésite pas à nous dire si tu reçois ou pas dans les 15 jours indiqués sur le site.  Désolé pour ta mésaventure et ta désillusion.

en tout cas, pour tout le monde, c'est à savoir : le site est peut-être moins cher que d'autres sites français en ligne, mais il faut compte jusqu'à deux semaines pour recevoir le colis. Pour ma part, dans ces conditions, je me demande s'il n'est pas préférable de commander directement en Chine (gearbest, 3fvape, ave40, alibaba, fasttech, etc) ?  

J'ai commandé sur cette boutique le 13 aout de cette année, une fiole d'arôme et une babiole...
Alors bien sur, paiement accepté, commande validée, commande en cours de traitement et puis plus rien et le 16 aout, préparation en cours et le 18 aout commande expédiée, et le 25 aout commande livrée.
Ca fait donc 12 jours et j'ai bien reçu mes produits commandés...
J'avais naturellement écrit et voilà ce qu'elle m'a répondu et ça m'a bien fait sourire puisque la lettre avec suivi je n'ai rien à contrôler et à signer au facteur et elle me parle de transporteur.
C'est quand même sérieux, le jour ou elle m'a répondu, il y a la date qui n'est pas présente sur le coller/copier, l'heure, les minutes et les secondes  
Pour moi je pense que c'est une réponse toute prête, elle n'a fait qu'un coller/copier :


18:26:47 Bonjour,
Votre N° de suivi est à présent disponible dans votre compte client dans la page : HISTORIQUE ET DETAILS DE MES COMMANDES

L'acheminement des colis étant confiée à un transporteur nous vous demandons de contrôler obligatoirement votre colis dès sa réception.
Nous en profitons donc pour vous rappeler vos devoirs lors de la réception de votre colis.

1. Avant de signer le bon de livraison, vous devez impérativement ouvrir votre colis en présence du transporteur afin de vérifier que votre commande n’a subit aucun dommage lors de son acheminement. Prenez une photo du produit cassé dès l'ouverture , par exemple lors d'un tube pyrex cassé sur un atomiseur celui-ci ne doit pas être défait .

2. Ne cédez pas aux pressions du transporteur, il ne peut vous refuser de vérifier le contenu de votre colis, il s’agit pour vous d’un droit et d’un devoir.

3. En cas de détérioration trop importante, refusez simplement votre colis.

ATTENTION : Les mentions imprécises telles que «Sous réserve de déballage» ou «Sous réserve d’ouverture» ne sont juridiquement pas valables. Elles ne vous couvriront pas en cas de préjudice.

Cordialement
Martine

@marcuche :

Effectivement, c'est un bête copier/coller. Le site aurait pu se fendre d'une réponse un peu plus personnalisée de deux ou trois ligne.
Un bête copier/coller qui ne correspond d'ailleurs pas à ton cas puisque tu as choisi la lettre suivie sans signature. Amusant mais pas vraiment commercial.
De plus, même si c'est un peu amusant, cela pose la question du traitement par le magasin s'il y avait un souci avec ta lettre suivie. C'est rarissime mais cela peut arriver. Le magasin refuse-t-il de traiter sous prétexte que tu n'as pas vérifié et mis une annotation sur le bon de livraison ?

Je me souviens avoir lu des trucs sur cette boutique. C'est une tite dame qui en gros fait l'intermédiaire en les clients français et les chinois. Il y a un schéma sur la page livraison justement qui montre qu'une fois la commande passée la suite c'est commande auprès du fabricant.

Le tout à son domicile.

Elle est sur le créneaux des gens qui ont peur de commander en chine mais qui veulent les mêmes prix. Avec un SAV français.

@Franck,

Histoire de rire un peu je t'ai mis toutes les réponses à mes questions du site en question, tu vas te marrer  
Tu retrouveras ce que j'ai déjà mis pour bien suivre ??? A lire de bas en haut même dans le désordre c'est hilarant

Marc sbardella
21/08/2017 19:38:36 bonjour,

c'est normal ???, je n'ai pas reçu ma commande, le numéro de suivi et le lien ne marche pas, inconnu aux bataillons...
C'est peut-être normal, c'est ma première commande, il y a donc le plateau du Lémo, un concentré et un pack de résistances.
excusez moi mais je ne sais pas comment vous fonctionnez aux niveau commandes...
sincères salutations
mr sbardella
Martine ecig-boutik.fr
16/08/2017 18:26:47 Bonjour,
Votre N° de suivi est à présent disponible dans votre compte client dans la page : HISTORIQUE ET DETAILS DE MES COMMANDES

L'acheminement des colis étant confiée à un transporteur nous vous demandons de contrôler obligatoirement votre colis dès sa réception.
Nous en profitons donc pour vous rappeler vos devoirs lors de la réception de votre colis.

1. Avant de signer le bon de livraison, vous devez impérativement ouvrir votre colis en présence du transporteur afin de vérifier que votre commande n’a subit aucun dommage lors de son acheminement. Prenez une photo du produit cassé dès l'ouverture , par exemple lors d'un tube pyrex cassé sur un atomiseur celui-ci ne doit pas être défait .

2. Ne cédez pas aux pressions du transporteur, il ne peut vous refuser de vérifier le contenu de votre colis, il s’agit pour vous d’un droit et d’un devoir.

3. En cas de détérioration trop importante, refusez simplement votre colis.

ATTENTION : Les mentions imprécises telles que «Sous réserve de déballage» ou «Sous réserve d’ouverture» ne sont juridiquement pas valables. Elles ne vous couvriront pas en cas de préjudice.

Cordialement
Martine
Martine ecig-boutik.fr
13/08/2017 18:57:12 Bonjour ,

ecig-boutik vous informe que votre commande est en cours de traitement . Vous allez recevoir prochainement un mail vous invitant à prendre connaissance de la date d'expédition de votre commande dans la page : OU EN EST MA COMMANDE .
Dès que votre commande a été expédiée par le fabricant ecig-boutik vous informera que votre commande est en cours d'acheminement pour ses locaux et la date d'envoi de votre colis sera mis à jour dans la pge : OU EN EST MA COMMANDE

Restant à votre disposition

Cordialement
Martine
Contacter le service client en utilsant le formulaire ci-dessous (réponse sous 24h du lundi au vendredi)
Martine ecig-boutik.fr
13/08/2017 17:18:36 Bonjour

Merci de lire attentivement ce mail qui contient toutes les informations concernant votre achat
Vous souhaitez des informations sur le délai d'expédition et les modes de transport proposés cliquer sur la page : LIVRAISON
Pour connaitre la date d'expédition de votre commande cliquer sur la page : OU EN EST MA COMMANDE
Votre produit est défectueux cliquer sur la page : GARANTIE
Vous souhaitez annuler votre commande cliquer sur la page : RETRACTATION
Vous souhaitez vérifier l'authenticité de ou des produits reçu cliquer sur la page : VERIFICATION ANTI CONTREFAÇON
Vous pouvez aussi consulter les pages suivantes : FONCTIONNEMENT DES COMMANDES , QUI SOMMES NOUS , F.A.Q , S.A.V

Pour d'autres questions envoyer un mail via notre formulaire de contact

Restant à votre disposition
Cordialement
Martine
Martine ecig-boutik.fr
13/08/2017 17:18:06 Bonjour ,

Tout d’abord je vous remercie pour votre achat effectué sur le site ecig-boutik.
Tous les produits sont garantis "JE NE SUIS PAS UN CLONE"


Comme il est indiqué ecig-boutik n'expédie pas en 48h , plus d'informations sur les pages : Livraison , Fonctionnement des commandes , S.A.V etc...
Un mail vous sera envoyé afin de vous informer des différentes étapes de votre commande ou vous pouvez cliquer sur la page : OU EN EST MA COMMANDE.
IMPORTANT : Le transporteur sera susceptible de vous contacter au moment de la livraison , n'oubliez pas de renseigner votre numéro de téléphone.

Restant à votre disposition

Cordialement
Martine
Marc sbardella
13/08/2017 16:16:43 Bonjour,
je suis un nouveau client et j'ai trouvé la façon originale de présenter vos produits et ça me plait bien...
Personne m'a recommandé votre site; j'ai un ami qui m'a donné son Lémo 3 et qui m'a dit, je ne retrouve plus le plateau pour y mettre une résistance et je n'ai que celui pour faire les coils maison.
Je croyais trouver facilement ce plateau, pas du tout et après des heures de recherche je suis tombé sur votre site, j'en ai donc commandé ce plateau et aussi un lot de résistances, j'espère avoir pris les bonnes ???, la valeur en ohms c'est bon, je ne vape jamais en dessous et j'espère que celle que j'ai pris s'adaptent au plateau...
Je sais faire les coils et c'est quand je pars de chez moi, je préfère mettre du tout fait au niveau résistances.
Voilà une petite anecdote pour faire un peu connaissance en espérant de pas être déçu par vos prestations et je vous en remercie à l'avance.
bonne journée, bonne vape et à bientôt pour une autre commande.
Vapoteusement
mr sbardella
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@marcuche :

Hum... je n'ai pas l'impression que la dame réponde tout à fait à tes questions. Mais bon, elle répond. Elle doit avoir pas mal de réponses toutes prêtes, on dirait !

@Franck, j'aurais du ouvrir un post, les conneries des SAV
je ne suis pas un clone ça c'est unique  et pas que ...

Y'a pas de honte à être un clone en plus.