Commande fasttech [et plus généralement le "vol" de batteries :D]

Pour info, j'ai passé une commande chez FT qui contenait des batteries (http://www.fasttech.com/product/1053201)

Ils m'ont envoyé un mail pour me dire :

We’re writing to tell you that we have shipped your order without battery due to the current strict inspection in regards to lithium battery.
Considering the risk of being returned, we are compelled to take out the battery and send the other parts of this order. We have arranged refund for the battery. PayPal should be sending you a confirmation e-mail in a moment.
Sorry for being unable to arrange the shipment for the orders that included lithium batteries, because there were too many orders being affected. Your understanding would be highly appreciated.
Kind regards,
Jessica


Et j'ai reçu dans la foulée un mail de paypal pour le remboursement des accus

Gogole trad
Nous écrivons pour vous dire que nous avons expédié votre commande sans la batterie en raison de l'actuelle inspection stricte en ce qui concerne la batterie au lithium. Compte tenu du risque d'être renvoyé, nous sommes contraints de retirer la batterie et envoyer les autres parties de la présente ordonnance. Nous avons organisé la restitution pour la batterie. PayPal doit être vous envoie un courriel de confirmation dans un instant. Désolé d'être incapable d'organiser l'expédition pour les commandes comprenant des piles au lithium, car il y avait trop de commandes étant touchés. Votre compréhension serait très appréciée. Sincères salutations, Jessica

Comment vont s'approvisionner nos vendeurs Européens ? on va trouver des batteries intra muros qui vont voyager par camion ou train ?

grillé par leio  
Normalement bateau mais je ne te dis pas le délai.  
Maintenant, a part pour le prix voir DHL mais.....  

les batteries Lithium arrivent en 2018 ! après une petite avarie !, mais intactes.

j espere recuperer ma commande du 28 septembre avant noel...   les autres avaient été plus rapides,15 et 18 jours...

c'est fasstech qui est surveillé pour les accus car j'ai reçu des commandes avec accus par SG et CN commandés sur d'autre sites le 16 et 18 octobre .

La dernière information que j'ai eue c'est qu'ils ont trouvé un moyen de les protéger pour l'expédition, j'ai envoyé un mail pour leur dire que ce ne serait pas un problème pour moi de retirer les accus, mais non, ma commande a été envoyée avec les accus, faut que je vous retrouve cette info... En même temps, comme je ne peux pas suivre le colis, je n'ai aucun moyen de savoir s'il a passé le contrôle de HK.

J'en ai reçues il y a peu, emballées dans de l'alu avec un "clone"

oui bibi on le sait mais tu as passée ta commande quand?

Pareil ! recu un mail ce jour pour m'avertir qu'ils ont retiré les accus et un remboursement Paypal.
J'en avais déja reçu aussi emballés sous papier alu il y a un mois environ. Ils disaient auparavant qu'ils n'avaient des soucis que pour les batteries lithium ce qui semble donc ne plus être le cas.

Par ailleurs, mon colis - envoyé hier - passe par la poste de Hong Kong et plus par Singapour.

Salut moi commandé un mvp et hun dripper le 4 j'attends encore et le colis et toujours a hong Kong ça commence a être long là

il y a 10 jours, commande passée quand les 1ers messages d'avertissement étaient sur la page d'accueil de fastruc (il y a 1 mois grosso modo), depuis effectivement ils passent par HK post pour déjouer les contrôles.

@ gardane,ils avaient mis sur leur site une info(dans la rubrique community customers forum) pour passer des accus,ils les mettaient direct dans le produit(exemple de lampe torche avec accus dedans ),mais cela n'y est plus ,bizarre  

ce que je ne comprends pas c'est que SG pour FT cela ne passe pas par contre pour d'autre sites ça passe ,est ce le contre coup de la gloire (bizarre car FT doit être un bon client pour SG)

@gardane,je savais que je l'avais copié sur un autre post ,le voilà
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Re: faasstek, ma commande un peu longue je commence à m'inquiéter!

Message par XAV1176 le Jeu 10 Oct 2013 - 16:39

Lisez-ceci S'il vous plaît Avant que des Batteries de Lithium D'achat (le Poste de Singapour ne puissent Ne plus Expédier des Batteries/Couteaux) ** Mis à jour sur 10/10/2013 **
Étant donné l'inspection stricte actuelle de la sécurité aérienne, les paquets contenant des batteries de lithium à peine incapables d'expédier via des postes aérienne désormais, mais selon les informations de dépistage des paquets qui contenaient des batteries expédiées via Hong-Kong le Poste, nous voient vraiment beaucoup de livraisons récentes.

Pour recevoir votre paquet s'assurent sans à-coups, s'il vous plaît d'acheter des batteries de lithium dans un ordre(une commande) individuel si vous voulez toujours faire un essai. Ne choisissez pas S'il vous plaît le Poste de Singapour parce que nous avons confirmé que le Poste de Singapour refusera tous les paquets ces batteries/couteaux de lithium contenantes. Si vous avez choisi l'expédition SGP, l'ordre(la commande) pourrait être échangé à HKP automatiquement. Le remboursement sera publié aussitôt que le paquet est laissé tomber pour passer par Hong-Kong le Poste et a rendu.

Il y a une exception pour acheter les batteries de lithium ensemble avec d'autres produits : les batteries dans l'ordre(la commande) peuvent être insérées dans le produit. Ex. Le client achète une torche électrique utilisant 2*18650 batteries et achète aussi 2*18650 batteries, nous insérerons les batteries avec des protections(blocs) d'isolation dans la torche électrique. Ceci peut assurer que le paquet sort le bateau sans à-coups.

Nous examinerons des services d'expédition(de navigation) spécialisés et appropriés et mettrons à jour dans ce fil s'il y a le nouveau processus.

Nous avons aussi mis un avertissement à la page de produit de batteries de lithium.

Merci.

Il semble que ce soit de même pour HK
"Salut à tous, Après avoir contacté à plusieurs reprises le poteau de Singapour sur le déclenchement et le suivi des problèmes, nous avons finalement mis au courant d'un bug dans leur système de suivi, en plus de l'augmentation des inspections. L'bug provoque un numéro de suivi pour être méconnaissable, même après le colis a quitté Singapour. Actuellement, ils travaillent toujours sur le bug, mais attendez-vous à avoir fixé lundi prochain. Nous allons surveiller la situation et vous mettre à jour avec les développements. Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension. FastTech équipe"

gardane a écrit:Il semble que ce soit de même pour HK
"Salut à tous, Après avoir contacté à plusieurs reprises le poteau de Singapour sur le déclenchement et le suivi des problèmes, nous avons finalement mis au courant d'un bug dans leur système de suivi, en plus de l'augmentation des inspections. L'bug provoque un numéro de suivi pour être méconnaissable, même après le colis a quitté Singapour. Actuellement, ils travaillent toujours sur le bug, mais attendez-vous à avoir fixé lundi prochain. Nous allons surveiller la situation et vous mettre à jour avec les développements. Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension. FastTech équipe"

Intéressant !!
Tu as eu cette info quand?

Je viens d'aller la chercher, je suis tombée dessus sur le forum de leur site. Je ne sait plus quand elle a été postée, mais il semble que le problème ne soit pas résolu et ce soit même étendu à Hong Kong, puisque je ne peux pas suivre le mien non plus.
Je leur ai glissé un mail à ce propos, normalement, ils répondent assez vite.

cool ça me rassure un peu que ce soit les codes suivi qui sont mauvais... je craignais que ce soit simplement bloqué dans un entrepôt et que l'enregistrement postal ne soit pas encore effectué.

Tiens nous au courant de leur reponse, STP.

@ gardane ce message date du 18/10 et ils disent que l'on sera fixé lundi prochain donc vers le 21/10 si je ne m'abuse et y 'a t' il du nouveau ?chacun est libre de son opinion

Dans la mesure où je ne peux toujours pas suivre mon colis, je pense que le problème n'est pas résolu, mais ce n'est que mon opinion  

J'avais lu un truc, sais plus où... qui disait qu'après Hong kong le N° de suivi ne servait plus à rien, il disparaît des écrans radars jusqu'au pays de destination où nous recevons un avis de la poste française, mais là, j'ai un peu renoncé à chercher... donc si quelqu'un sait où est cette info?