SAV, ils sont très forts, très très forts !

Trop marrant.

La semaine dernière j'ai un matériel qui tombe en panne, J'explique au SAV, pas de souci je dois le renvoyer pour échange.
En lettre max ils le reçoivent le lendemain.

Lundi je reçois un email de chez eux me disant que le matériel en remplacement est parti en lettre max. Leur numéro de suivi abouti sur "inconnu", soit dit en passant

Aujourd'hui vendredi mon facteur n'a toujours rien pour moi donc je contacte le SAV en leur expliquant que le Num de suivi est invalide et que je n'ai toujours rien reçu malgré leur mail "en cours de livraison" de lundi.

Réponse du SAV, 1er paragraphe :

Bonjour,

L’email que vous avez reçu n’indique pas que le matériel est déjà en cours de livraison, mais qu’il a été expédié.

Franchement j'adore.
Au lieu de me répondre sur ce que j'ai demandé, le mec m'explique en gros que j'ai utilisé un mauvais terme car "en cours de livraison" c'est quand mon facteur roule en vélo du centre de tri jusqu'à chez moi, soit 1,5km



Non non, je n'ai toujours pas le bon numéro de suivi...

 

alors j'ai eu le meme soucis cette semaine la lettre max a mis 6 voir 7 jours le suivi ne marchait pas , en faite a la poste ils m'ont expliqué que le suivi change quand le colis est arrivé près de chez toi pour ma pars la veille de la reception , tant que tu vois rien c'est que est encore en acheminement .. la patience est de rigueur

C'est quel adresse de boutique qu'on lui fasse sa pub ?   

quel site par curiosité ??

Non je veux pas balancer, c'est pas le but.

J'ai trouvé ça super marrant c'est tout, le coup d'un colis posté qui n'est pas en cours de livraison c'est quand même très étudié lol!

Brillant en effet

C'est des Rigolos surtout dans cette boutique, ou le gars est un âne !

@ Alekhine
je me demandai c'était quoi ce machin que j'ai reçut dans ma boîte aux lettre ce matin ,c'était donc cela
merci c'est sympa        

Mdr..
je n'ai toujours rien :/

Je vais attendre 15j au total comme on me l'a demandé...

La poste à bon dos.

J'ai posté une lettre max avec suivi lundi matin. Le jour meme dans le suivi, elle était prise en charge.

Ton shop, Alekhine, n'a tout simplement pas déposé le colis à la poste. Mais je pense que tu le savais.

Oui je me doute..
Quand j'ai renvoyé le matériel HS il est arrivé le lendemain chez eux

Mais le courrier va plus vite en descendant vers le sud, voilà l'truc lol!

Alekhine a écrit:Mdr..
je n'ai toujours rien :/

Je vais attendre 15j au total comme on me l'a demandé...

15 jours il vient a pieds

Non mais c'est là que la poste bouge en cas de courrier perdu d'après ce qu'ils disent.
On verra bien..

alekhine a écrit:L’email que vous avez reçu .

C'est l'email diamant peut-être. Un malentendu ?   

copiercoller a écrit:

alekhine a écrit:L’email que vous avez reçu .

C'est l'email diamant peut-être. Un malentendu ?   

tiens un prof de français    ou un correcteur d’orthographe     

Oulaaa ah oui ! il s'est peut-être gouré..

Euh le bouchon c'est un pas de vis 510 ?
Tout n'est pas perdu...
  

C'est cool j'ai reçu (lettre simple) une batterie d'occasion en échange.

après 3h d'utilisation je dois la recharger.
Oui mais elle ne se recharge pas, le voyant du chargeur reste vert comme s'il n'y avait pas de batterie vissée dessus.

Pareil avec mon 2ème chargeur.

Je vais en commander une neuve ailleurs, je lâche l'affaire, ils sont vraiment trop nuls..

Là, je penses que tu pourrais mettre le nom de la boutique.

Quand même ,ca frise l'arnaque (le mot est pas top mais j'en ai pas d'autres)

Pas besoin d'aller jusque là Gilles, "incompétence" suffit.   

Alekhine
elle était toujours en garantie cette batterie ? cette boutique est elle sur le forum ici ou sur le grand fofo ?
oui GillesLL a raison

yan a écrit:Pas besoin d'aller jusque là Gilles, "incompétence" suffit.   

On va couper la poire en deux : de l'arnapétence  

mouarf   

aller Alekhine donne nous le nom de cette boutique stp

Bin là c'est délicat,
en fait j'ai posté au départ parce que je trouvais la réponse du SAV marrante, et je me suis dit que j'allais recevoir une batterie en état de marche, que je le confirmerais, et que la bonne vanne serait enterrée

Alors oui la boutique est sur le forum, mais non je ne donnerais pas son identité car avec ma façon de déconner ça ressemblerait plus à une moquerie de mauvais goût, voire à une humiliation, ce qui n'était pas mon but évidemment.. je voulais qu'on en plaisante en anticipant sur un SAV réussi.

De toute façon qu'est-ce qui va se passer ??
on va me demander de la renvoyer à nouveau, c'est tout

Très peu pour moi, j'en commande une neuve ailleurs et basta. C'est qu'une batterie..
Je regrette d'avoir posté, j'aurais dû attendre que ça soit réglé correctement

Alekhine
dit moi c'est un monsieur qui te répond au téléphone avec un ton sec ?