fasttech offre un bon cadeau de 20%

slt,vu sur le site de FT dans la rubrique customers community,je pose une traduction google,l'originale est en ligne sur leur site


Chers clients,

Comme beaucoup d'entre vous connaissent, après la Malaisie changeait les colis expédiés de FastTech de la poste aérienne enregistrée du courrier de surface enregistré, sans nous avertir à l'avance et demander pour notre (et le client) consentement.

Nous nous excusons pour cette regrettable décision que la Malaisie Poste fait. FastTech est à la fois bouleversé par le changement simple face et déçu de la façon dont nos partenaires maritimes ont suivi sur la question.

Comme une façon de présenter des excuses à nos clients, les clients concernés * recevront un crédit équivalent à 20% du montant de leur commande, avec un maximum de 50,00 $ de crédit par commande. Ces crédits (sous forme de cartes-cadeaux) seront publiés mi-Août et droit clients verront le crédit à leur compte FastTech> certificats-cadeaux, ainsi que par e-mail les informant à ce sujet.

* Comme le site de la Malaisie Poste de suivi dans la plupart des cas, ne pas afficher la surface d'un paquet vs statut de la poste aérienne, Malaisie Poster travaille actuellement sur une liste de paquets de FastTech touchés et ils auront besoin jusqu'à début Août à compléter cette liste. FastTech déterminera quels clients sont affectés sur la base de cette liste.

En attendant, si votre colis n'a pas été livré pendant plus de 4 semaines, nous vous invitons à contacter la Malaisie (Post coordonnées ci-dessous) pour vérifier si votre colis est expédié par courrier de surface. Cela permettra d'assurer que la Malaisie Post est au courant de votre état ​​et vous inclure dans la liste qu'ils remettront à FastTech.

S'il vous plaît noter que ceci offre s'applique à des ordres qui ont été expédiés par FastTech entre le 1 mai 2014 et le 2 Juillet 2014. FastTech cessé de fournir une estimation de livraison dans sa page de paiement le 3 Juillet 2014.

Last but not least, cette offre est applicable aux ordres qui sont soit livrés, ou sont encore en transit via la Malaisie Poster surface courrier. Les commandes qui sont déjà annulées et / ou remboursés ne sont pas applicables à cette offre. Les commandes des litiges PayPal ouverts peuvent ou ne peuvent pas bénéficier d'un crédit - nous confirmer quelques choses avec PayPal concernant leur point de vue sur cela, et nous mettrons à jour en ce qui concerne les différends avant la fin de Juillet.

Mise à jour: Les commandes avec PayPal différend ouvert ne recevront pas de crédit sur ​​la base de la prise de PayPal. Nous avons contacté PayPal à ce sujet d'expédition de courrier Malaisie et leur avons demandé s'ils remboursera le client dans ce cas. Leur première réponse est la suivante:

"En général, il ya une volonté, mais pas être traitées au cas par cas".

Nous vous remercions de votre compréhension.

FastTech équipe

Bon , je vais voir ca , mes vtc 4 et 5 sont partis le1/07 par Malaysia !

Les stagiaires de l'été sont arrivés à Google traduction   

Bon, mais en clair, ça veut dire quoi, qu'il ne faut surtout pas commander chez FT en ce moment?
Ou que tout est réglé?

En clair si tu prends pas d'accus dans ton colis y'a pas de soucis , en 10/13 jours
c'est ok   .

J'ai des accus en route par Malaysia parti le 1/07 et ca à l'air ok quand même , j'ai pris
des piles boutons et des r123 , c'est parti par air philippines le 16/07 mais toujours pas
de tracking à ce jour ...

2 batteries commandées le 11/07, emballées et N° de tracking transmis le même jour, supplément payé via les Philippines, de toute façon c'était le seul choix d'envoi possible.
1er tracking des postes Philippines le 17/07, dernier "2014-07-19 10:46, Enroute to next office, PHILIPPINES", FT a donc bien noté depuis début juillet que via la Malaisie ça ne passait plus.

moi commande partie le 19 mai et toujours rien,malgré un ticket ouvert chez fasttech ils me disent "on recherche votre colis"  

Au fait, est ce que votre compte est débité le jour de la commande, ou le jour de la réception du colis?

à la commande

Mince, mon colis n'a même jamais passé la frontière !!

En attendant, si votre colis n'a pas été livré pendant plus de 4 semaines, nous vous invitons à contacter la Malaisie (Post coordonnées ci-dessous) pour vérifier si votre colis est expédié par courrier de surface. Cela permettra d'assurer que la Malaisie Post est au courant de votre état ​​et vous inclure dans la liste qu'ils remettront à FastTech.

Quelqu'un pourrait m'aider pour trouver ce lien…?


[Edit de la modération : le bleu est taboo pour les membres j'ai édité et opté pour un joli vert   
Leio]

Malaysia Post's contact information

Customer Care Department
Level 6 , Pos Malaysia Headquarters
Dayabumi Complex
50670 Kuala Lumpur
Fax: 03-2273 3927
Email: care (at) pos.com.my

Merci Xav, je vais leur envoyer un mail.   

et bien Philippine post c'est pas des rapides , photos du colis parti le 16/07 et toujours pas de tracking ........ wait and see  

Si j'ai bien compris tous les colis sont bloqués et n'arriveront pas à bon port...

un bin's incommensurable  

Ouais sacré bin's, bon courage à FT pour faire le tri. Néanmoins on peut leur faire confiance c'est du sérieux. J'ai eu des colis perdus ou arrivés endommagés et j'ai toujours été remboursé.

c'est sûr que c'est autre chose que Paypal au niveau remboursement   

Les remboursements PP c'est à la "tête du client". Si tu es un client fidèle comme ils me l'ont dit une fois pas de problème, si tu es client occasionnel c'est plus la même musique   

client fidèle ou pas cela ne fonctionne plus frelon vert,ils m'ont fait le coup une fois de me rembourser avec cet argument de client fidèle et la dernière fois que neni ss prétexte de cigarette électronique ,appelle les et demande leur si tu vas être remboursé en cas de non livraison de produits liés à la vapote et tu vas déchanter (c'est du vécu)

Perso ils m'ont déjà remboursé pour de la e-cig (achat sur Banggood). Leur politique a peut-être changé mais ça reste une banque et une banque ne traite pas ses clients de la même façon en fonction de ce que le client lui rapporte. Je serai curieux de savoir s'ils rembourseraient un achat e-cig fait sur Ebay   

si tu lis leurs CGV enfin celles d'ebay puisque c'est celles -ci qu'ils utilisent,c'est bien notifié que tout ce qui est lié à la vapote n'est pas pris en compte

Surprenant vu que quand tu achètes sur Ebay tu bénéficies automatiquement de la "protection PP". Bref, ils nous embrouillent histoire de trouver un bonne raison de ne pas rembourser. Ça me fait penser aux assureurs qui chipotent tout le temps   

http://pages.ebay.fr/help/policies/tobacco.html

je m'excuse pour ce HS les modos mais je n'ai plus accès aux MP depuis quelques jours