faasstek, ma commande un peu longue je commence à m'inquiéter!

reçu aujourd'hui un tické qui me dit que ma commande va m'être remboursé
le colis leurs a été retourné ...
shiped le 25/10.

mince, on peut encore commander ou pas? j'ai une commande en route (shipped le 12/11) et le tracking me dit

2013-11-20 18:02, Departure from border point of origin country, Swiss Post SINGAPORE

(mais bon, on est le 25 quoi...)

Tout pareillement  que vous deux. M'est avis que cela concerne uniquement les commandes passées fin octobre et qui ont été envoyées à la poste de Hong Kong.

Réponse a ma demande au sujet du colis commandé fin octobre et impossible à tracer après un mois :

For the order  A102552038   shipped by HK post.

please aware that it might still have the delay problem as Hong Kong Post still scanning the packages one by one. Wish you could patiently wait for this package arrive to you.

et un autre message (que j'ai déja posté ici) précisait :

We will send the refund as soon as we get a notification that your package is returned to us.

IL faut donc supposer qu'ils ont reçu réponse de HK Post pour leur dire que les colis leur étaient retournés, d'où les remboursements Paypal. Je pense qu'ils ont fait les refund avant de nous faire leurs réponses aux tickets qui arriveront dans (notre) nuit.

Perso, ca m'arrange vu que c'était aussi le kick, entre autres, et que finalement j'étais pas bien sure de savoir quoi en faire


Maintenant qu'ils sont repassés par la poste de Singapour, les choses semblent être revenues dans l'ordre (et par Swiss post aussi).
J'ai reçu la semaine dernière des commandes passées après celles-ci et toutes les autres sont tracées et annoncées en arrivage sur le site de la poste française également. No souci donc.

merci mama^^

duchbrok a écrit:salut
bizarre , ja i reçu un mail  ce matin de pp concernant un remboursement d une de mes commande sur ft qui a plus d un mois ....

suis allez voir sur mon compte et toujours pas de $ , j ai ouvert un ticket chez ft...

pourtant je n ai rien demander et j étais toujours en attente de livraison...

comprend pas la sur ce coup....

ça peut mettre quelques jours pour que les soussous arrivent sur ton compte!

sinon, j'ai eu la même inquiétude, et j'ai vu qu'ils avaient été crédités sur ma carte et pas sur mon compte (c'est le cas quand tu as l'option paiement par carte différé)

bein de toute façon je recevrais un mail de pp comme quoi ça ete crédité...

donc tout les colis qui était chez hk poste de cette date revienne en retours...

pff j ai encore mes kick la bas.... 

Aios pour moi ainsi que des Accus Pana (mais bon pour eux j'y croyais pas trop).

Et ca tombe bien (Aios ben je vois pas trop a quoi ca peut me servir à part pour le fun et les Pana m'en passerai :p )

hy

d un côte l aios j étais pas totalement convaincu a pars faire un setup avec le chine-you..

j avais pris une ego vv V2 donc c est peux etre la cause du retours ... il ont du prendre ça comme une batterie...??

oui, certains transporteurs n'acceptent pas les batteries type ego non plus!

on n'est pas sortis!

bon je verrais bien ce que ft va me répondre...
si c est le cas je repasse commande et ça partira de sg ou de swisspost ....suis pas pressé mais j aime bien savoir les choses..... 

@Duchbrok Mdr quand même pas, mais bon mes commandes se limitent à des Mecha et à des ato (l'aios quand même est assez original -enfin de mon point de vue- comme genesis, si il arrive et que j'ai des problèmes => Mp direct Duduche, sinon j'en mourrais pas).

Edit j'ai pas eu de problèmes avec la commandes de 2 twists arrivés "relativement" rapidement

hy...

j espere qu il te rembourse car l aios ... très technique comme montage et vu que le miens viens de retourné a la case départ j aurais pu t aidé qu avec la théorie et non la pratique..... 

MamaBri a écrit:Tout pareillement  que vous deux. M'est avis que cela concerne uniquement les commandes passées fin octobre et qui ont été envoyées à la poste de Hong Kong.

Réponse a ma demande au sujet du colis commandé fin octobre et impossible à tracer après un mois :

For the order  A102552038   shipped by HK post.

please aware that it might still have the delay problem as Hong Kong Post still scanning the packages one by one. Wish you could patiently wait for this package arrive to you.

et un autre message (que j'ai déja posté ici) précisait :

We will send the refund as soon as we get a notification that your package is returned to us.

IL faut donc supposer qu'ils ont reçu réponse de HK Post pour leur dire que les colis leur étaient retournés, d'où les remboursements Paypal. Je pense qu'ils ont fait les refund avant de nous faire leurs réponses aux tickets qui arriveront dans (notre) nuit.

Perso, ca m'arrange vu que c'était aussi le kick, entre autres, et que finalement j'étais pas bien sure de savoir quoi en faire


Maintenant qu'ils sont repassés par la poste de Singapour, les choses semblent être revenues dans l'ordre (et par Swiss post aussi).
J'ai reçu la semaine dernière des commandes passées après celles-ci et toutes les autres sont tracées et annoncées en arrivage sur le site de la poste française également. No souci donc.

coucou
je suis dans ce cas là aussi, je dois ouvrir un litige paypal et prévenir fast tech avant d'ouvir ce litige, ou on ouvre directement via paypal sans leur dire ?
je ne sais pas trop quoi faire, commande passé le 22/10 ...

T'es encore dans le délai de litige. Fait leur un message pour savoir. Mais les paquets bloqués chez HK, j'en ai un qui est arrivé et l'autre pas. J'ai fait un ticket, on verra. Sinon, les ego sont sensées ne pas passer, notamment par HK. Mes accus sont passés par swiss post mais faut compter plus de 16 jours depuis la date d'expédition. En revanche, SP va assez vite.

Et l'Aios, si tu n'y arrives pas en genesis, la version dry vaut le prix à elle seule. Et quel ensemble avec le chi-you ! Du coup, j'ai pris un drip tip spécial hier.

c'est mieux que ça pour les zanimos au dessus : FT a contacté paypal de lui-même.

Tu peux toujours écrire à FT si t'es pressée mais je pense que tu devrais attendre encore quelques jours, ta commande ou ton remboursement va arriver^^

Et voilà de deux pour moi reçu ce matin un autre mail de pp

Remboursement du 2 eme colis mes kick pffff

Donc le problème vient des envoi de hk ...

Pour info les remboursement son virer directement sur les carte de crédit et non sur le compte pp

Pour ma part le remboursement venait d'un envoi via la suisse

hy

toi t avait des accus,... je crois...

Pas les accus qui ont été remboursés mais une commande de :

USB Charger for EGO Electronic Cigarette
Acrylic 32 Hole Display Stand for E-Cigarette


Me reste accus + Aios par HK (2 envois différents en plus) dont j'aimerais bien avoir le remboursement malgré les réponses rassurantes à mes tickets

Hy a écrit:
USB Charger for EGO Electronic Cigarette
Acrylic 32 Hole Display Stand for E-Cigarette

c'est revenu chez FT ou le colis est perdu??

Tout ce que je peux te dire c'est que j'ai été remboursé : aucun mail de reçu ! (mais on me l'a promis)

Ah si Edit : "Sorry, your package has just been returned to us. Considering the risk of being returned/delayed again, we are compelled to make a final refund for your order. You should receive a confirmation email regarding the refund from PayPal."

J'aime bien le "Should" :p

le conditionnel est de mise avec les emails de remboursement!! LOL

En l'occurrence j'ai été remboursé

Le conditionnel s'applique plutôt au mail d'explications ou d'excuses :p

il leur a donc été retourné alors qu'il n'y avait ni accus, ni liquides?? demande-leur peut-être la raison!

concernant le "should", c'est un mail que paypal est censé t'envoyé, pas FT! le "should" est donc tout à fait normal!
et concernant les excuses, le dernier message commence par "sorry"!