[SITE] Distributeurs again

Il y a quelques jours, nous avons eu un problème avec un distributeur que nous avons modéré puisqu'il avait posté dans une rubrique qui ne lui était pas ouverte mais dont les propos, avant modération, ont eu le grand privilège de m'agacer au plus haut point, même si vous n'aurez pas le loisir de les lire.

En gros, il trouvait que l'on lisait trop d'avis négatifs sur les vendeurs ou les produits sur les forums depuis quelques temps. Globalement, les trucs négatifs doivent rester en privé.

Il n'est pas le seul à penser ainsi et ce petit incident sans gravité n'est que le dernier du liste qui s'allonge. Attention, la plupart des vendeurs font plutôt bien leur taff et se comportent très correctement. Mais il y a en une minorité dont l'attitude est pour le moins déplacée et pernicieuse.

Les forums sur la e-cig donnent aux vendeurs la possibilité de faire gratuitement leurs annonces, de poster leurs news et de dialoguer avec leurs clients. On trouve cela plutôt sympa ; cela permet aux membres de se tenir au courant et si cela peut aider le petit commerce... ici, on leur donne même accès à des rubriques plus généralistes (santé, sujets généraux, le site, le bar)
Sérieusement, dans combien d'autres forums, hors e-cig, cette possibilité existe-t-elle ?

Mais, manifestement, ce n'est pas suffisant. Pour certains vendeurs, il faudrait en plus ne poster et ne lire que des avis laudateurs.

Il n'en sera pas ainsi.

Nous souhaitons que tous les avis puissent s'exprimer, que les membres puissent dire ce qu'ils souhaitent, qu'ils émettent des avis positifs ou négatifs (en restant évidemment dans le bon goût et le respect d'autrui) sans que certains vendeurs n'interviennent pour crier au scandale, à la diffamation ou insinuent que tel avis négatif est certainement posté par un concurrent.

Pour ce faire, certaines rubriques leur seront closes, y compris dans la rubrique de leur boutique, sauf la partie "annonces/questions-réponses" pour que chacun puisse s'exprimer librement. Et tant pis si certains d'entre eux pensent que ce forum est une dictature.

Ah oui, si certains ne sont pas contents, qu'ils ne s'en prennent pas aux modos.

Je dirais aux distributeurs mécontents : Rappelez-vous que sans liberté de blâmer, il n'y a pas d'éloges flatteurs. Le monde des bisounours n'existant pas, l'avalanche d'avis seulement positifs ne serait qu'une connerie sans nom. Qui pourrait y croire ?

A bon entendeur...

alleluia Franck

Franck et merci de ce rappel...Je fais partie de ceux qui ont pu lire les réponses de ce distributeur et franchement...j'en suis restée sur le c... ! Le post du départ n'était nullement "méchant", plutôt une information générale, mais les réponses du vendeur m'ont choqué.
Je n'ai plus envie d'acheter quoi que ce soit chez lui ( avis tout à fait perso )

Laluna, en connaissance de cause, on est pas toujours au mieux de sa forme, on peut avoir des mouvements d'humeur (tu sais de quoi je parle).
Je n'ai pas lu ses posts (et je ne sais même pas de qui ou de quoi il s'agit) mais j'aurais tendance à dire si le mec fait correctement son job, c'est déjà bien.
Maintenant, un petit rappel ne fait pas de mal et oui, c'est un forum d'utilisateurs, donc....

Idem Laluna.
Franck

rien à rajouter si ce n'est

+ 1 avec equium, on est sur un forum d'utilisateur !!
quand c'est bien il faut le dire et quand ça ne l'est pas, ben faut le dire aussi !!

Quand on voit c'qu'on voit et qu'on entend c'qu'on entend... et bin on s'dit qu'on a bien raison de poster c'qu'on poste ! (et de le lire aussi).

Je n'ai pas le sentiment qu'ici on trouve que des utilisateurs hargneux. L'esprit est plutot sympa entre utilisateurs et les échanges avec les vendeurs sont en général détendus.
L'erreur est humaine, certes, mais ce n'est pas le point essentiel final. Il convient de reconnaître cette erreur et d'y apporter réparation. La vente, ça ne s'improvise pas et c'est un dur labeur. Ceux qui savent combien il leurs en coûte agissent pour ne pas annihiler en quelques mots des mois, des années de travail.
Pour ma part, je ne tiens pas rigueur d'un aléas qui se résout dans la bonne humeur. En revanche, je suis très mordant quand je suis pris pour un imbécile : Je peux être très fidèle mais dès que la rupture est entamée je vais jusqu'au divorce.
Un espace publicitaire gratuit, géré par des utilisateurs bénévoles et dont la promotion est faite par les clients, c'est pas si mal que ça !

Je cite Marco et je dis chapeau
Un espace publicitaire gratuit, géré par des utilisateurs bénévoles et dont la promotion est faite par les clients, c'est pas si mal que ça !
Et bien sur a Franck

Je me joins à l’ensemble des avis donnés ici, cependant…

Je comprends aussi la frustration de certains vendeurs et j’estime également que le droit de réponse doit pouvoir être respecté, si c’est fait dans la bonne humeur.

Je crois — mais bien sûr il faut penser à nos chers modérateurs à qui l’on ne peut décemment fournir un surplus de travail (bénévole, rappelons-le et remercions les encore une fois pour ça) — qu’il devrait être permit aux distributeurs de poster des messages « d’information ou d’avis strictement non-publicitaires » dans certaines parties, pour le moment non-accessible, du forum. N’oublions-pas que les vendeurs sont également des passionnés, et des utilisateurs.

Parallèlement, il devrait leur être autorisé d’envoyer un message aux modérateurs — qui prendra alors la décision de le poster ou non — en réponse aux « attaques » ou commentaires négatifs faits à l’encontre de leurs magasins. Et pour autant que celui-ci comprenne, soit un complément « l’acheteur n’a accepté aucune de mes propositions de dédommagement », soit des excuses assorties d’une proposition de dédommagement, soit encore… bref, tout message qui viserait à déminer le terrain sans attaquer personnellement l’auteur du post initial et faisant preuve de bonne foi.

Nimalg, c'est toujours difficile d'avoir un système parfait (prenons l'exemple de la justice). Cependant, des avis méritent une attention plus soutenue que d'autres. Il y a une différence entre un membre actif du forum et un membre nouveau qui vient poster un message pour se plaindre. Le forum n'est effectivement pas un forum des plaintes.
Rien n’empêche les autres membres de donner un avis contraire (et je ne me priverai pas) ou bien faire "la police" en essayant de détailler le problème.
Pour le reste je fais confiance aux vendeurs pour expédier un message aux modérateurs s'ils trouvent un avis injuste (ce qui ne change rien à la problématique) ou diffamatoire.

+1 pour Franck, bien sûr.
Tout le monde à le droit de s'exprimer....mais tout le monde à le devoir de le faire dans le respect. Qu'on soit vendeur ou membre.
Si un vendeur est au top, il faut le faire savoir, mais si un vendeur fait une boulette (çà peut arriver, nous sommes des êtres humains) on est en droit de le dire aussi.
De même que si un membre écrit une boulette, il va se faire tirer les oreilles.
De là dépend la crédibilité du forum.

pour Franck!

La convivialité et le respect doivent rester les maitres de ce forum!

Je ne sais pas qui est le vendeur incriminé, j'espère juste que j'ai pas commandé chez lui

Franck, non mais on est ici pour s'entraider et pas pour se faire insulter.

Moi non plus je ne sais pas qui est ce vendeur et je ne veux pas le savoir.

Tout ce que je peux dire c'est que mes contacts avec quelques-uns et mes commandes se sont toujours bien passés.

je precise que les vendeurs ont le droit (voir meme le devoir) de contacter un moderateur ou un administrateur pour exiger son droit de réponse, à aucun moment nous n'avons interdit à un vendeur de donner son avis, ce que nous refusons c'est qu'ils répondent sans demander l'autorisation au prealable dans une rubrique qui leur ai interdite

Normal
What else ?

A l'heure où je vous parle, utilisateurs connectés 10, distributeurs 6, membres 4 !!!!!!
On s'est fait avoir, les distributeurs ont pris le pouvoir sur le fofo, ils ont renversé Franck et rno !!!!
Au secours !!!!!

Mais non eqium. On est toujours là

fidele au poste

utilisateurs connectés 10, distributeurs 6, membres 4 !!!!!!

Et dans ton calcul, mon cher eqium, tu oublies tous les lecteurs anonymes

Ahhh bon
N'empêche, c'est impressionnant, je pense que tu as du voir les utilisateurs actifs dans les dernières 48H...
+ le dernier inscrit, si c'est toujours le même HD-cig, je pense que ça doit être un distributeur aussi...

Ah oui, exact j'ai oublié tous les anonymes !!!!! Pffff ça va mieux, faut que j'arrête la raclette de Laluna, ça me fait faire des cauchemards quand je m'endors au boulot....

Merci gneurk

si c'est toujours le même HD-cig, je pense que ça doit être un distributeur aussi...

C'est exact, je viens de l'accepter sur le forum.

Il devrait d'ailleurs y avoir pas mal de demandes de création de comptes. je pressens un boum de demandes de distributeurs en septembre/octobre.

D'ailleurs, à ce propos, j'avoue être perplexe devant la partie "les marques et distributeurs" qui ne cesse de s'allonger. Cela me pose un problème. Quand un nouveau débarque, quand il demande quelle boutique choisir, on a tendance par neutralité à l'envoyer là-bas. Or, cela devient infernal. Comment s'y retrouver ? J'ai compté plus de 75 boutiques ou marques.
Avez-vous des idées pour ranger ou orienter les membres sur des critères objectifs ?

on demande 2000€ de cotisations à chaque distributeur et ceux qui refusent on les jette, comme ça il y en aura moins

déjà, ceux qui ne postent plus depuis un certain temps, ne serait-il pas possible de les mettre dans une sous catégorie ? il y a des boutiques ou le dernier sujet date de 2009, a mon avis c'est périmé depuis lollll